工商界領(lǐng)袖是我們這個(gè)時(shí)候的英雄人物，也是眾多MBA的偶像。他們的一舉一動(dòng)，無論好壞，都被人們津津樂道。然而不可否認(rèn)的是，這些光環(huán)只是他們的“冰山一角”，其素質(zhì)與價(jià)值才是隱藏在水面下的廣袤冰源。雖然難以察覺，也無法估量，但卻實(shí)實(shí)在在地?fù)纹鹆艘粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)者真正的形象。

　　對于MBA學(xué)員來說，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)之后，在管理知識方面并不匱乏，真正缺少的是果斷行動(dòng)，以及對自己領(lǐng)導(dǎo)力潛能―――也就是“水下冰山”―――的認(rèn)識和挖掘。作為一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備什么樣的素質(zhì)？隱藏在水下的巨大“冰山”應(yīng)該由什么組成？我認(rèn)為，它主要應(yīng)該包括四個(gè)部分：

　　1.信任。被他人信任是領(lǐng)導(dǎo)者理所應(yīng)當(dāng)?shù)穆氊?zé)，也是領(lǐng)導(dǎo)力的中心。如果得不到下屬的信任，縱使領(lǐng)導(dǎo)者本身有千般武藝，也會輸?shù)煤軕K。曾經(jīng)叱咤全球商業(yè)領(lǐng)域的“鏗鏘玫瑰”―――HP前全球總裁卡莉?菲奧莉娜便是一個(gè)很好的反證。沒有人會懷疑她的智商與魄力，但她唯獨(dú)忽視了“取信于人”，最終黯然離去。

　　2.溝通。良好的人際交往和溝通能力是確保贏得他人信任的武器，尤其是領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的溝通，對雙方而言都是必不可少的。

　　3.管理。領(lǐng)導(dǎo)者的管理行為很大程度上就是恰如其分地授權(quán)，而授權(quán)并非簡單的放權(quán)，一放了之，不聞不問。懂得贏得他人信任的領(lǐng)導(dǎo)會在授權(quán)的過程中指導(dǎo)下屬，幫助其領(lǐng)會自己的意圖，這樣方能達(dá)到管理的最佳效果。在我看來，這類似于古人的“無為而治”。

　　4.組織。只有取信于人并懂得合理授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)，才有能力擔(dān)負(fù)起整個(gè)組織的建構(gòu)與維護(hù)工作。出色的領(lǐng)導(dǎo)還必須善于與其他組織建立聯(lián)盟，保持自己組織的持續(xù)發(fā)展。

　　在以上四點(diǎn)當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)者最核心的素質(zhì)還應(yīng)該是信任。每個(gè)MBA學(xué)員都應(yīng)該反躬自省：“在與別人的接觸和交往過程中，你值得他們信賴嗎？”

　　素質(zhì)需要轉(zhuǎn)化為習(xí)慣

　　當(dāng)然，上述素質(zhì)不是一朝一夕就能培養(yǎng)起來的。就拿簡單的鍛煉身體來說，跑步一定要長跑，游泳一定要冬泳，這樣不僅能鍛煉體格，更能磨練人的意志；只有把這些必備的素質(zhì)轉(zhuǎn)化為日常習(xí)慣才離優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)近了一大步。

　　而習(xí)慣不只是“重復(fù)性的行為”那么簡單，它是知識、技能與意愿三者的交集：知識能回答做什么、為什么要做？技能告訴你如何去做。意愿即你持什么樣的態(tài)度去做。這三者對習(xí)慣的養(yǎng)成缺一不可。
比如，NBA賽場上永遠(yuǎn)不缺乏天資聰穎的球員，很多更是小小年紀(jì)就嶄露頭角，技壓群雄。但在球迷心目中，喬丹的位置無可替代。他甚至成為一種精神的象征。其實(shí)，即使是喬丹，也不能保證自己場場精彩。他能夠讓所有人心悅誠服的地方就在于，他在清楚為什么要做、如何去做之后，始終用積極的態(tài)度去對待每一場比賽。其中，“意愿”的角色看似最虛，但缺了它，習(xí)慣就沒有了支撐點(diǎn)，所謂的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)也只能流于空談。

　　積累你的信用度

　　好的習(xí)慣養(yǎng)成之后，如何有效地行動(dòng)是領(lǐng)導(dǎo)者必須考慮的問題。領(lǐng)導(dǎo)者成功的核心正是贏得別人的信任，但激烈的競爭中人們總是把思維重心放在自己身上，不自覺地忘記了這個(gè)問題。

　　每個(gè)人的行為都好比是“信任賬戶”。這個(gè)賬戶中的錢幣代表情感關(guān)系中的信任程度，人與人的每一次交流都可以被定義為存款或者取款，分別可以建立、維護(hù)或者減少他人對自己的信任。我們可以用以下方法來具體衡量自己的“賬戶”：選擇一位你經(jīng)常聯(lián)系的同事，總結(jié)和他/她的交往，分別在“存款”和“取款”欄內(nèi)做出記號。

　　是存款還是取款？是做好事還是做壞事？冷靜中的人都知道選擇前者。但大多數(shù)時(shí)候，人們很難保持完全的冷靜。提款的行為確實(shí)不應(yīng)該，但難以避免；讓別人失去對自己的信任，也是件十分可怕的事情。在這樣一種兩難境地中，不要輕易承諾，一旦承諾，就要做到。