作為一個(gè)管理者，每天總是避免不了的要做大大小小許多決策，有時(shí)候在決策中的一個(gè)微不足道的細(xì)節(jié)就會(huì)左右一個(gè)任務(wù)的成敗，我也曾聽(tīng)到過(guò)許多對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)決策的吐槽和抱怨，那么對(duì)于一個(gè)管理者而言，在做決策時(shí)要注意哪些事項(xiàng)，才能成為聰明的決策者，避免當(dāng)一個(gè)“聰明的蠢貨”呢？

　　NO.1 警惕“扁平化管理”的陷阱

　　互聯(lián)網(wǎng)公司的一大好處似乎就是近乎消滅了層級(jí)，讓公司變平了，一度也有很多公司極力贊揚(yáng)扁平化的好處，因?yàn)檫@種結(jié)構(gòu)它改變了信息傳導(dǎo)的路徑，讓信息更加迅速且未被修飾的傳達(dá)了出去，一時(shí)間仿佛不實(shí)行扁平化結(jié)構(gòu)，你都不好意思跟人說(shuō)自己是互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　很多公司盲目的開(kāi)始實(shí)行扁平化，最常見(jiàn)的形式即：全公司從上到CEO，下到執(zhí)行員工，管你跨不跨部門(mén)，只要項(xiàng)目有交集都要拉在一個(gè)大群里討論，美其名曰我們公司實(shí)行的是“扁平化管理”。

　　這種方式對(duì)企業(yè)而言其實(shí)是危險(xiǎn)的，作為管理者本該高瞻遠(yuǎn)矚站在上層思考問(wèn)題，但是在這種“一鍋燉”式的扁平溝通方式，將管理者的視角拉低到跟執(zhí)行人員的視角在同一水平線上，很多事情本來(lái)站在公司角度并非緊急到火燒眉毛，但是當(dāng)它頻繁的出現(xiàn)在管理者眼前時(shí)，就造成了一種“這事很緊急、很重要”的錯(cuò)覺(jué)，導(dǎo)致管理者因一葉障目而做出錯(cuò)誤的決定，我把這種現(xiàn)象稱(chēng)之為“扁平化陷阱”。

　　這種扁平化效率是很低的，且因?yàn)樾畔](méi)有篩選和歸類(lèi)，它蒙蔽了管理者真正應(yīng)該看到和解決的問(wèn)題，真正的扁平化管理的核心在于溝通環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)及反饋高效，并非沒(méi)有層級(jí)。

　　要知道CEO永遠(yuǎn)不應(yīng)該是公司里最忙的那個(gè)人，同樣，管理者也不應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)中最忙的那個(gè)人。

　　NO.2 警惕“管中窺豹”的思維

　　我聽(tīng)一個(gè)運(yùn)營(yíng)的同學(xué)說(shuō)過(guò)，她剛開(kāi)始到一家資源網(wǎng)站做運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，覺(jué)得公司網(wǎng)站的導(dǎo)航欄不夠精簡(jiǎn)，客戶體驗(yàn)不好，跑去跟主管要求改版導(dǎo)航，并且給出了一份自己重新做的規(guī)劃，幾乎相當(dāng)于推翻了原來(lái)的設(shè)計(jì)，當(dāng)時(shí)主管沒(méi)有直接答復(fù)她，而是問(wèn)：

　　“你知道我們公司是靠什么盈利的嗎？”她一愣，然后小心翼翼的回答“廣告費(fèi)？”

　　“對(duì)，那廣告費(fèi)是怎么來(lái)的？是根據(jù)用戶瀏覽量來(lái)計(jì)算的，而我們每天有80%的用戶是來(lái)自搜索引擎導(dǎo)流的，你這個(gè)大改版用戶看起來(lái)是清爽了，但是會(huì)讓搜索引擎無(wú)法認(rèn)出我們的網(wǎng)站，搜索引擎會(huì)將我們的網(wǎng)站當(dāng)成一個(gè)新網(wǎng)站進(jìn)行收錄，這樣勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致我們?cè)谒阉饕嫔系呐琶陆担M(jìn)而影響每天涌入的用戶量，降低廣告收入，而收入一旦降低，我們就不得不考慮精簡(jiǎn)員工，節(jié)省開(kāi)支來(lái)維持企業(yè)生存… …”

　　該同學(xué)顯然是沒(méi)有想到這個(gè)層面，她喏喏的答道“額，我只是想用戶有更好的體驗(yàn)… …”

主管接著說(shuō)“更糟糕的是如果節(jié)省開(kāi)支依然無(wú)法維持生存，那么我們就可能要關(guān)閉網(wǎng)站，網(wǎng)站一旦關(guān)閉，用戶將無(wú)法再?gòu)奈覀冞@里獲取免費(fèi)的資源，所以從這個(gè)角度講，現(xiàn)在你看到的導(dǎo)航欄雖然不美，但是目前我們平衡了用戶體驗(yàn)、SEO、成本控制等多方面的因素而得到的最優(yōu)結(jié)果”。

　　故事中，這個(gè)運(yùn)營(yíng)同學(xué)犯了一個(gè)“管中窺豹”的錯(cuò)誤，她在提需求時(shí)僅考慮到了用戶體驗(yàn)影響因素，而一個(gè)管理者在做決策時(shí)則要全面考慮各方面因素，始終從整體來(lái)考慮，把整體放在第一位，不讓任何部分的東西凌駕于整體之上，而這就需要管理者有系統(tǒng)思考的能力。

　　關(guān)于系統(tǒng)思考，借用施樂(lè)公司前任主席戴維?麥克姆斯的一句話“我們關(guān)注世界的角度應(yīng)該是通過(guò)廣角鏡，而非望遠(yuǎn)鏡，由此你能觀察到你的行動(dòng)是如何與其他領(lǐng)域的活動(dòng)相互聯(lián)系的。”

　　系統(tǒng)思考告訴我們?cè)撊绾芜^(guò)日子、如何做選擇、以及如何思考這個(gè)世界。

　　NO.3 警惕“群體智慧”的泥潭

　　有個(gè)成語(yǔ)叫“眾口難調(diào)”，其實(shí)這個(gè)成語(yǔ)放在管理場(chǎng)景里也是適用的，似乎沒(méi)有一種決策能夠讓所有人都滿意，但那又如何？管理的目的根本不是為了調(diào)眾口，而是要讓任務(wù)完成，項(xiàng)目成功，企業(yè)盈利。

　　管理者一定要有“聽(tīng)取各方建議，但能獨(dú)立做決定”的能力，通常情況下由眾人做出的決策并非真正正確有效的決策，而是經(jīng)過(guò)各方利益相關(guān)者博弈，相互平衡后的決定，是一種妥協(xié)的結(jié)果。

　　所謂“妥協(xié)的結(jié)果”就是說(shuō)：我也覺(jué)得不滿意，你也覺(jué)得不滿意，他也覺(jué)得不滿意，但是沒(méi)辦法了，這個(gè)方案雖然不是最優(yōu)的，但每一方的利益都被照顧到了，不能講究那就將就吧。可真正的問(wèn)題是，企業(yè)發(fā)展需要的是恰巧是那個(gè)不能讓各方都滿意的“最優(yōu)方案”。

　　所以，在關(guān)鍵時(shí)刻，信息不透明，未來(lái)和方向不確定的時(shí)候，管理者一定要做那個(gè)拍板決定的人“我們就往這個(gè)方向走”，不能陷入群策群力的“群體智慧”泥潭中。

　　即使這個(gè)決定是錯(cuò)的，只要團(tuán)隊(duì)的心還在一起，大不了調(diào)轉(zhuǎn)個(gè)方向再來(lái)過(guò)嘛，不然的話，你的項(xiàng)目可能永遠(yuǎn)也開(kāi)始不了，只能在不斷扯皮的爛泥塘里打滾。更不要被那些所謂時(shí)髦的管理創(chuàng)新和概念所迷惑，管理并沒(méi)有捷徑，做好目標(biāo)設(shè)定，任務(wù)分解，檢查機(jī)制，成長(zhǎng)體系，PDCA這些基本動(dòng)作之后再做創(chuàng)新！

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